急患対応！
お疲れ様です。 副院長の大川翼です
今日は急患さんが多くいらっしゃった１日でした
院長とスタッフと全員で協力して、お断りする事無く全員診させて頂く事が出来ました
院長は口癖の様に言う事があります
『以前は歯科医師が自分しかいなかったから、急患さんを診ようにも限界があり断らせて頂く事があったが、リニューアルしてから２人体制でそれが無くなったのが本当に嬉しいんだ。』
『診療時間が長くなる事で、より多くの患者様のニーズに応えることが出来るようになった。』
こんな事をよく話しております
実際に今日は朝の ９時 過ぎにいらっしゃった急患さんがおりました
私は １０時 からの勤務ですが、毎日 ９時 には医院に出勤しております
院長が予約患者さんで手一杯との事で、受付から１人急患さんを診て欲しいとの要請がありました
この様な状況はたまにある事なのですが、急患さんを長々とお待たせしてはいけないと日頃より医院の方針にしているのですが、的確に状況判断をして私に伝えてくる受付がいる事を、本当に嬉しく思いました
１０時半までには出たいとの御希望がありましたが、１０時前には治療を終えて帰って頂く事が出来ました
また １８時５０分 に入れ歯の壊れてしまった急患さんがいらっしゃいました
以前は １７時３０分 過ぎには診療が終わっていたので診させて頂く事は出来ませんでしたが、現在は １９時 までが診療時間ですから無事に入れ歯を修理させて頂けました
お夕飯を召し上がる前だったとの事ですから、入れ歯がなければ食事も出来ませんし、本当に良かったです
旧医院では叶わなかった事が新医院では可能となりました
そして、それについて来てくれるスタッフが当院にはいる事、この上ない幸せです
院長も私もスタッフも全員まだまだ至らない事ばかりですが、『ホスピタリティー』 とは何かを全員で高い意識を持って学んでおりますので、今後ともよろしくお願い致します
大川歯科医院 副院長 大川翼